Projekti tulemusena loodi Häirekeskuse uue 112/1247 kõnede halduse terviklahenduse jaoks uus kõnejuhtimise tarkvara (softphone), mis koosneb 2-st komponendist (Phone Service ja Phone Ui). Projekti tulemusel paraneb võimekus pakkuda uusi teenuseid ja olemasolevaid laiendada (videokõne).
Uue kõnehalduse lahenduse ja sh kõnejuhtimise tarkvara kasutuselevõtuga lüheneb riigiinfo telefoni teadete ja hädaabiteadete menetlemise aeg ja paraneb kvaliteet ning kiireneb kõnedele vastamise aeg. Iga kõrge prioriteediga hädaabisündmus, millele saab ressurss (politsei, pääste, kiirabi) kiiremini reageerida, tähendab potentsiaalselt päästetud elusid ja päästetud vara.
